よくあるご質問

恐れ入りますがメールドレスのご登録はお済みでしょうか？メールアドレスをご登録いただくと、すべての機能がご使用いただけます。

申し訳ございません。店舗販売はございません。ご了承くださいませ。

抽選販売となります。抽選販売のため、必ずご購入いただけるものではございません。ご了承ください。

申し訳ございません。抽選方法についてはお答えいたしかねます。ご了承くださいませ。

お1人様1個までご購入いただけます。

本人認証サービス(3Dセキュア)対応のクレジットカード,もしくはPayPayでのみ承っております。
現金・QRコード決済・電子マネー・コンビニ決済・銀行振込でのお支払いはできません。

Visa,MasterCard,JCB,AMERICANEXPRESS,Dinersのクレジットカードをご利用いただけます。

応募期間は下記のとおりです。
1次抽選：2025年6月4日(水)10:00～2025年6月9日(月)18:00
2次抽選：2025年6月11日(水)10:00～2025年6月18日(水)18:00

1次抽選にて当選されたお客様は、2次抽選販売にご応募いただくことはできません。ご了承くださいませ。
1次抽選にて落選されたお客様は2次抽選販売にご応募いただくことが可能です。

抽選結果発表は下記のとおりです。
1次抽選：2025年6月11日(水)10:00～
2次抽選：2025年6月20日(金)10:00～

ジョリーパスタ公式アプリ上でご確認ください。

ご購入手続き期限は下記の通りです。
1次抽選：2025年6月11日(水)10:00～2025年6月18日(水)23:59
2次抽選：2025年6月20日(金)10:00～2025年6月24日(火)23:59

商品発送後数日で、決済が確定いたします。

申し訳ございません。決済期間にご購入手続きを完了していただけない場合は、当選が無効となりますのでご了承くださいませ。

申込・購入手続き完了メールが届かない場合、以下の可能性がございます。
・ご登録メールアドレスに誤りがある・お客様のセキュリティ設定や迷惑メールフィルタ設定によりブロック/削除された
・迷惑メールフォルダに振り分けられている・ご利用のメールアドレスの受信ボックスやサーバーの容量がいっぱいになっている
・ドメイン指定受信をされている方は、「jpfukubukuro@jolly-pasta.co.jp」からのメール受信を許可してください。
メールが届かない場合でも、ジョリーパスタ公式アプリ上でご応募状況をご確認いただけますので、そちらをご覧ください。

データ取得にお時間をいただく場合がございます。恐れ入りますが、アプリを開いて画面をスワイプしていただくか、アプリを再起動してください。更新されない場合は時間をおいてからご確認ください。

ご購入手続き期限内にご購入されなかった当選無効分については、二次抽選で落選された方の中から繰り上げ当選を行う場合がございます。繰り上げ当選の結果はメールでのみのお知らせとなります。ドメイン指定受信をされている方は、「jpfukubukuro@jolly-pasta.co.jp」からのメール受信を許可してください。メールが届かない場合もメールの再送は致しかねます。
今一度、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認いただけますようお願い申し上げます。

2次抽選販売のご購入手続き期限後を予定しておりますが、無効分の個数によっては実施に至らない場合もございます。

当選結果はメールにてお知らせいたします。

申し訳ございません。当選個数に関しましてはお答えいたしかねます。ご了承くださいませ。

申し訳ございません。店舗でお受け取りはできません。ご了承くださいませ。

2025年7月上旬からご指定された住所へ順次発送いたします。なお、日時指定はジョリーパスタ公式アプリ上では承っておりません。

商品発送前に変更いただくことはできません。お手数ですが、ジョリーパスタ公式アプリに送り状番号が反映されましたら、ヤマト運輸株式会社の公式サイトにて変更手続きをお願いいたします。

ご購入手続き完了後の変更・キャンセルは承っておりません。ご了承くださいませ。

商品発送前に変更いただくことはできません。お手数ですが、ジョリーパスタのアプリに伝票番号が反映されましたら、ヤマト運輸株式会社さまの公式サイトにて変更手続きをお願いいたします。

領収書は発行しておりません。クレジット会社が発行する利用明細書を領収書としてご利用下さい。

ジョリーパスタホームページの個人情報保護方針をご参照下さい。
http://www.jolly-pasta.co.jp/privacy/index.html

一度に複数枚ご利用いただけます。お釣りは出ませんので、会計金額を超えないようご注意ください

申し訳ございません。お食事券で割引された金額には、JOLLYマイルは付与されません。ご了承くださいませ。

ご利用いただけます。

特典の個別販売はしておりません。

本商品は、バッグ及びグッズ一式にかかる価格設定となっております。二重支払いにはあたりません。ご了承下さいませ。

申し訳ございません。ポイントは付与されません。ご了承くださいませ。

お食事券の使用期間は25年7月1日(火)～25年12月23日(火)となっております。

JOLLYマイルは商品発送後、7月中に6,000JOLLY付与されます。

グッズに関するお問い合わせについてはグッズに記載しております電話番号へお問い合わせください。